Patient Advocacy & Solutions BP, PA&A, Beijing

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Job Description

OBJECTIVE:
该职位是武田中国公共事务与倡导部门的重要组成部分：

• 此岗位是武田中国面对患者组织及其群体的重要部门，同时在患者管理中承担着重要职责
• 此岗位是结合患者组织倡导及患者服务解决方案的综合性岗位，需要具备高度解决问题的能力、客户沟通缔结能力以及创新能力
• 此岗位需要通过不断创新并提供多层次的赋能与疾病信息科普及创新服务，提升患者倡导与解决方案效率与效果
• 此岗位是武田中国在相关疾病领域内，面对患者组织及患者群体的对接人，保证患者赋能与解决方案策略行动与产品整体策略重点一致，保障武田中国与患者组织共同获益，共同打造武田对患者的坚定承诺及社会责任，提升武田在患者领域的知名度（SOV）及声誉。

其中包括但不限于：

• 支持患者组织倡导提升并优化诊疗政策、疾病认知
• 策划及支持疾病科普教育活动，以搭建武田与医生、患者及社会组织的交流互动平台使患者享受信息的公平性
• 通过提供诊疗咨询协助、医患管理平台，提升患者标准治疗率以及治疗依从性管理，协助患者取得疾病诊疗获益的最大化
• 全面深入了解患者及其照护者、患者组织（PAGs）、非政府组织（NGOs）等的需求及痛点，不断探索创新、优化患者管理及服务模式及举措，在节能增效的前提下确保武田患者服务的合规性及可持续性，为武田高质量发展助力
• 同时，该职位将在合规范围内，支持未上市产品的深度患者洞察，为新产品上市前的患者服务打造基础，并制定其获批上市后该领域患者倡导与解决方案策略
• 需要极强的团队合作、沟通能力，以及强大的责任心：
• 内部沟通：与武田跨部门团队（包括BU、医学、合规、法律等）紧密沟通，以及对项目运营情况的了解，不断通过优化措施提高项目运营效率，以科学、合规的模式实现节能增效的目标
• 外部沟通：加强与外部合作伙伴（如NGOs、PAGs）的紧密合作，从而增强武田在患者服务领域的领导地位，并传达武田“以患者为中心”的PTRB（患者信任、关系与更优结果）理念，实现项目多方获益下的可持续发展

ACCOUNTABILITIES/KPI:

• 高度合规性：承担团队领导职责，确保项目执行100%合规，符合公司及武田集团的行为要求，从而为组织内的监管和道德遵守树立卓越标杆。
• 全面风险把控：根据疾病环境、政策环境、项目进展及患者需求，持续进行风险评估，主动发现潜在风险并及时管理，同时在相关项目运营过程中，通过内外部统筹妥善处理特殊情况、风险事件、突发事件，以确保武田声誉不受影响，并保证项目安全运营
• 政策倡导：1）通过深化合作支持PAG（患者组织）能力建设，以提升其对地方诊疗政策倡导中的能力，助力其获得社会资源/政策的进一步关注，有效改善全国/地方患者的诊疗条件；2）包括与总部深入沟通，借力国际经验，推动国内政策改善
• 新产品卓越上市：基于深度的患者洞察，梳理疾病领域的患者旅程，制定患者服务策略，并与跨部门协作共同探索新产品在中国市场先行先试的准入机会与模式
• 通过市场调研与武田自办患者咨询顾问会（PAB）了解患者及其照护者在疾病领域的关键路径与痛点，并与搭建总部和关键地区的患者服务团队交流平台，学习最佳患者服务经验后产出新产品所在疾病领域的患者旅程，并制定患者服务策略，并通过内部工作坊等形式与跨部门进行充分沟通
• 患者教育：与业务部门（BU）紧密沟通，通过对各疾病领域患者所掌握科学诊疗理念水平的了解，设计符合该领域内医、护、患需求的平台类教育项目，以全国级、区域级及院级各不同规模的科普类活动，搭建医患桥梁，提升患者对疾病诊疗的正确认知，以及对于标准治疗（SoC）理念的认可
• 患者服务及管理支持：分析当前平台生成的数据，洞察各疾病领域患者痛点及不足，出具具有疾病个体差异化的患者关爱项目（如睿享未来、Hi-HAE等患者关爱平台项目、血友病关爱护士项目等），通过整合现有资源，以高效的方式解决患者最优先的、最有效的痛点，为患者的标准治疗及治疗依从性保驾护航，同时探索患者数字化管理可行性
• 项目持续优化管理：在项目运营过程中，带领团队加强项目的合规管理（包括内、外部沟通），以及项目运营效率的提升，从项目设计、目标预估、KPI设定及预算管理等多个纬度实现精细化管理，以“节能增效”的方式解决患者在诊疗流程中的痛点，从而推动规范治疗的机会
• 在年度审计期间与审计团队密切合作，提供全面支持，确保审计顺利开展
• 加强内外部沟通与合作：加强与其他跨职能团队（如其他患者赋能团队、医学部、准入团队、合规及法律团队）紧密沟通与合作，确保与整体品牌战略和愿景保持一致，营造团结协作、可持续发展的患者服务环境外部，与社会组织（如中国红十字基金会、病痛挑战基金会、淋巴瘤之家等NGO组织）持续合作，巩固并加强与外部非政府组织（NGO）和患者组织（PAG）的联系，根据武田产品不同的生命周期及痛点，为相关患者（产品使用者）提供共赢的患者服务项目，以提升患者用药规范性为目标，实现标准治疗下患者获益，从而不断提升武田声誉
• 打造武田患者赋能团队行业影响力及品牌知名度：深入洞察行业内患者服务现状，链接武田相关团队打造差异化的武田患者赋能品牌，持续深耕具有武田特色的患者服务项目，强化武田患者服务的品牌及领导地位
• 患者服务数字化创新：协同内外部伙伴，探索与落地数字健康产品（Digital Health Product），并探索制药企业在患者服务领域的数字化创新模式

Required Skills and Qualification:

• 教育背景与工作经验：硕士及以上学历，10年以上医药行业工作经验，具备制药企业工作经验与咨询工作经验优先
• 丰富的战略规划与管理经验，并熟悉项目运营落地与管理能力
• 良好的团队领导力和人际沟通能力，同时具备优秀的跨部门沟通能力
• 熟练掌握预算管理和资源分配技巧
• 具有高度的责任心，创新意识和抗压能力
• 具备良好的合规意识
• 优秀的英语读写能力
• 熟练使用计算机办公软件，熟练应用AI工具提升工作效率优先

Locations

Beijing, China

Worker Type

Employee

Worker Sub-Type

Regular

Time Type

Full time