Marketing Operations Manager

By clicking the “Apply” button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda’s Privacy Notice and Terms of Use.  I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge.

Job Description

Zielsetzung der Stelle

• Der Marketing Operations Manager stellt sicher, dass Marketing- und Kundenbindungspläne operativ in eine qualitativ hochwertige, konforme und zeitnahe Kampagnenumsetzung umgesetzt werden.

• Die Rolle umfasst die durchgängige Durchführung von Kampagnen über alle relevanten Kanäle und Plattformen hinweg, einschließlich Einrichtung, Umsetzung, Überwachung, Qualitätskontrolle und operativer Berichterstattung.

• Die Rolle fungiert als operative Umsetzungsinstanz für die Marketing-Engagement-Leads, indem sie die Einsatzbereitschaft, die Disziplin bei der Umsetzung und die kontinuierliche Verbesserung der Kampagnenabläufe sicherstellt.

• Die Rolle fördert Exzellenz bei der Umsetzung, Skalierbarkeit und Transparenz bei der Kampagnenumsetzung und arbeitet dabei im Rahmen der Standards, Plattformen und Governance-Rahmenbedingungen, die von den Verantwortlichen für digitale Plattformen und Marketingtechnologien definiert wurden

Aufgaben der Stelle im Detail

Kampagnenbetrieb und exzellente Umsetzung

• Unterstützung der Omnichannel-Planung durch operative Erkenntnisse zur Kanalumsetzbarkeit, zu Plattformfähigkeiten und zu Erfahrungen aus der Umsetzung.
• Setzen Sie genehmigte Engagement-Pläne in vollständig umsetzbare Omnichannel-Kampagnenaufträge und Bereitstellungspakete um.
• Verwalten Sie die Kampagneneinrichtung, die Bereitstellung, die operative Überwachung und die Nachverfolgung der Umsetzung über alle relevanten Kanäle und Tools hinweg.
• Verantwortung für die Kampagnenbereitschaft, einschließlich Zeitplänen, Abhängigkeiten, Genehmigungen, Verfügbarkeit von Assets und Qualitätsprüfungen vor dem Go-Live.
• Fungieren Sie als operativer Leiter für die Kampagnenumsetzung und als primäre Schnittstelle zu internen und externen Ressourcen für die Kampagnendurchführung.
• Stellen Sie sicher, dass Kampagnen termingerecht, gemäß vereinbarter Standards und mit minimalen „ “-Ausführungs -Fehlern gestartet werden.

Nutzung der Kampagnenplattform und Unterstützung bei der Durchführung

• Nutzung genehmigter Marketing- und Kampagnenplattformen zur Durchführung und Überwachung der Kampagnenumsetzung gemäß definierten Standards und Prozessen.
• Unterstützung des reibungslosen operativen Einsatzes von Kampagnen-Tools durch Anwendung von Best Practices, Meldung von Problemen und Eskalation von Verbesserungsbedarf an die zuständigen Plattform- oder Technologieverantwortlichen.
• Liefern Sie operative Rückmeldungen zur Benutzerfreundlichkeit der Tools, zu Prozessengpässen und zu Anforderungen an die Umsetzung, um die kontinuierliche Verbesserung der Plattform zu unterstützen.
• Ist nicht verantwortlich für die Plattformstrategie, die Plattform-Roadmap oder übergeordnete Marketing-Technologie-Standards.

Durchführungssteuerung und operative Exzellenz

• Stellen Sie sicher, dass die Kampagnendurchführung den vereinbarten Standardarbeitsanweisungen, Service-Levels, Genehmigungsanforderungen und Compliance-Regeln entspricht.
• Wahren Sie die Disziplin bei der Umsetzung über die gesamte Prozesskette hinweg – von der Erfassung über die Einrichtung, den Einsatz und die Überwachung bis hin zur Problemlösung und zum Abschluss der Kampagne.
• Förderung der kontinuierlichen Verbesserung des Kampagnenbetriebs durch Reduzierung von Nacharbeiten, Erhöhung der Genauigkeit bei der Bereitstellung sowie Verbesserung der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Umsetzung.
• Sicherstellen, dass alle Kampagnenaktivitäten in voller Übereinstimmung mit internen Richtlinien, Datenschutzanforderungen und geltenden Vorschriften durchgeführt werden

Kampagnenleistungsüberwachung und operative Berichterstattung

• Verantwortung für die Kampagnenüberwachung, KPI-Rahmenwerke und Berichtsstandards
• Stellen Sie die Datenqualität, die Tagging-Praktiken und die Konsistenz der Messungen während der gesamten Durchführung sicher
• Stellen Sie zeitnahe und transparente Berichte zur operativen Leistung bereit, um die Entscheidungsfindung der Marketing-Engagement-Leiter und anderer Stakeholder zu unterstützen und umsetzbare Empfehlungen für die zukünftige Kampagnenoptimierung abzuleiten.
• Unterstützung bei der Ursachenanalyse von Problemen bei der Umsetzung und Leistungsabweichungen, wobei die geschäftliche Interpretation und Optimierungsentscheidungen weiterhin beim Marketing-Engagement-Team liegen.

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit:
  • dem Marketing-Engagement-Team
  • Vertrieb, Medizin, Compliance, IT/DD&T
  • MCE-Organisation
• Fungieren Sie als zentrale Koordinationsstelle für die Umsetzungsbereitschaft und -durchführung

Ressourcen- und Kapazitätsmanagement

• Schaffung von Transparenz hinsichtlich der Kampagnenpipeline, des Arbeitsaufwands für die Umsetzung, der Lieferkapazitäten und operativer Einschränkungen.
• Bewertung der Durchführbarkeit und der ressourcenbezogenen Auswirkungen für eingehende Kampagnenanfragen und geplante Kampagnenstarts.
• Unterstützung bei Priorisierungsgesprächen durch eine klare operative Übersicht über Zeitpläne, Abhängigkeiten und Lieferrisiken, wobei die geschäftliche Priorisierung weiterhin beim Marketing Engagement Team und den geschäftlichen Stakeholdern liegt.
• Verwaltung der agentur- und lieferantenseitigen Unterstützung bei der Umsetzung, um eine termingerechte und qualitativ hochwertige Umsetzung sicherzustellen.

Kontinuierliche Verbesserung der Kampagnenabläufe

• Identifizieren und implementieren Sie Verbesserungen bei den Kampagnenabwicklungsprozessen, Übergaben, Qualitätskontrollen und Ausführungsabläufen.
• Tragen Sie zu „Test-and-Learn“-Ansätzen bei, indem Sie die operative Umsetzung, die Qualität der Bereitstellung und die Implementierungsgeschwindigkeit verbessern.
• Lücken in der Umsetzung der Customer Journey identifizieren und operative Verbesserungen vorschlagen, um die Qualität der Einbindung von medizinischen Fachkräften zu steigern.
• Wiederkehrende Probleme, Prozesslücken und Schwachstellen bei der Umsetzung aufdecken, um umfassendere Initiativen zur Prozess- und Plattformverbesserung zu unterstützen.

Die Rolle ist für die Kampagnendurchführung und die operative Umsetzung verantwortlich. Sie umfasst weder die Markenstrategie, die Customer-Journey-Strategie, die geschäftliche Priorisierung, Entscheidungen zur Plattform-Roadmap noch die primäre Verantwortung für Web- und digitale Präsenzplattformen.

Kompetenzen und Herausforderungen

• Sehr gute Beherrschung des Business-Englisch (in Wort und Schrift) ist erforderlich
• Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Digital/Daten oder einem verwandten Fachgebiet
• Nachweisbare Erfahrung in den Bereichen Marketing Operations, Durchführung von Omnichannel-Kampagnen, CRM-gestützte Umsetzung oder Einsatz digitaler Kampagnen
• Umfassende Erfahrung in der Einrichtung, Umsetzung, Überwachung und operativen Berichterstattung von Kampagnen in großem Maßstab
• Gute praktische Kenntnisse von Marketingtechnologien und Kampagnenplattformen sowie die Fähigkeit, innerhalb festgelegter Standards und Prozesse effektiv zu arbeiten
• Fundierte Fachkenntnisse im Bereich Kampagnen-Workflow-Management, Ausführungssteuerung, KPI-Tracking und Prozessmanagement
• Erfahrung in funktionsübergreifenden Umgebungen sowie in der Koordination externer Umsetzungspartner oder Agenturen
• Fundiertes Verständnis von Compliance, regulatorischen Anforderungen und Datenschutz in einem regulierten Umfeld
• Erfahrung in der Pharmaindustrie wird ausdrücklich bevorzugt

Zusätzliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte Umsetzungsorientierung und Ergebnisfokus
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Herangehensweise
• Hohe Detailgenauigkeit, Prozessdisziplin und Qualitätsbewusstsein
• Hervorragende Koordinations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe Aufgaben unter Zeitdruck zu bewältigen und zuverlässige Ergebnisse zu erzielen
• Proaktiver, eigenverantwortlicher und serviceorientierter Arbeitsstil

Locations

DEU - Berlin - Wirtschaftswunder

Base Salary Range:

€83,200.00 - €114,400.00

For information about our benefits, please click here.

Worker Type

Employee

Worker Sub-Type

Regular

Time Type

Full time